POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

TERMALES DE GUASCA cumple los parámetros indicados en la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley No 1581 /2012, Decreto No. 1377/2013 y sus normas complementarias, cuando efectúa recolección, uso, conservación y divulgación de información personal de los CLIENTES Y USUARIOS. Los CLIENTES y USUARIOS de https://www.termalesguasca.com/, aceptan las prácticas y políticas de protección de datos descritas a continuación.

TERMALES DE GUASCA es responsable de la base de datos que se incorpora en el sitio web https://www.termalesguasca.com/, cuyo Registro Nacional de Turismo-RNT- es N° Registro No.65463, domiciliados en Guasca Cundinamarca- Colombia.

Termales de Guasca recibe y almacena:

1) Información proporcionada por el CLIENTE, 2) Información obtenida de terceros, 3) Información que recopilan nuestros sistemas según se describe a continuación:

3.1) Información que el CLIENTE proporciona:

Para poder realizar la reserva y compra, el CLIENTE debe proporcionarnos cierta información personal (en adelante la “Información Personal, información huéspedes”) que incluye nombre y apellido, número de documento de identificación válida, nacionalidad e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico).A su exclusivo criterio, Termales de Guasca podrá confirmar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el cliente ofrece autorización expresa. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial. El CLIENTE siempre podrá elegir no darnos información, siempre que no sea información esencial para efectuar la compra o realizar transacciones en TERMALES DE GUASCA. Si el cliente no acepta dar esa información, es posible que no pueda contratar el servicio. Si el CLIENTE realiza una reserva a nombre de un tercero, debe obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitar la información personal de éste. Si el tercero es menor de edad según la ley aplicable, el cliente declara tener facultades suficientes para brindar dicha información personal y aceptar esta Política de Privacidad. El CLIENTE también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos ó WhatsApp, a fin de ofrecer a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicios, el CLIENTE acepta y está de acuerdo en que todas las opiniones que nos envíe podrán ser publicadas en el sitio Web y/o Aplicación de TERMALES DE - TUBOHOTELCOLOMBIA Al ofrecer su opinión, o subir fotos reales a través del sitio web, o las redes sociales el CLIENTE cede de manera irrevocable a TERMALES DE GUASCA- TUBOHOTELCOLOMBIA todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y opiniones. Siempre que se ingresa información en un área pública del Sitio Web https://www.termalesguasca.com/ la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del sitio web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de la empresa. Recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

3.2) Información proporcionada por terceros

TERMALES DE GUASCA podrá obtener información del CLIENTE, a través de los ALIADOS, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes – como pueden ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el Centro de Atención al Cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Toda la información recopilada puede combinarse con la información personal.

El CLIENTE autoriza expresamente a TERMALES DE GUASCA a registrar y tratar su Información Personal para los siguientes fines:

1. Gestionar la reserva turística, llegar a cabo las transacciones y procesar facturas u otra documentación fiscal.

2. Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;

3. Remitirle información y actualizaciones sobre los servicios de TERMALES DE GUASCA, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o WhatsApp al teléfono celular suministrado por el CLIENTE. Estos mensajes podrán contener información sobre los servicios de TERMALES DE GUASCA, así como datos de contacto de los ALIADOS.

4. Contactarnos con el CLIENTE para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que EL CLIENTE no lo desee.

5. Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada con sus preferencias, también para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios.

Políticas de cancelación

Nuestras tarifas de reserva NO SON REEMBOLSABLES, el usuario solo podrá realizar una vez la modificación de la reserva y esta debe ser informada ante de las 48 horas. No hacemos devoluciones de dinero por ninguna razón. – No se aceptamos reservas sin garantía. Todo huésped deberá ser registrado con su identificación personal. – El Check In es a la 3.00pm y el Check Out a las 12:00m – No se permite fumar en las habitaciones. Salida temprana o estadía parcial: No se hará ninguna devolución o reembolso de dinero por estadías utilizadas parcialmente, salidas tempranas o noches no utilizadas.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en información.

Contra la pornografía infantil

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, Aviatur S.A. y Aviatur Inc. adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.